In het bekende bijbelverhaal over Gideonsbende geeft God Gideon de opdracht om zijn leger terug te brengen van 10.000 naar 300 man.
Hoe doet hij dat?
Door ze water te laten drinken uit de rivier.
Alleen de mannen die het water met hun handen opslurpen, doorstaan de test. Zij blijven namelijk alert op mogelijke dreiging van de vijand, terwijl ze drinken.
Zij die vooroverliggend – als een hond – het water uit de rivier opslurpen, worden afgewezen.
Ik moest aan dit verhaal denken toen ik het nieuwe boek las: No Rules Rules.
Dit boek is geschreven door Reed Hastings, CEO van Netflix & Erin Meyer, docent aan INSEAD en auteur van The Culture Map.
In 318 bladzijden beschrijven zij dé kernvraag die veel mensen willen weten:
Waarom is Netflix zo succesvol?
Veel van dat succes is toe te schrijven aan hun organisatiecultuur.
De Netflix-formule doet denken aan Gideons aanpak.
Periodiek krijgen managers bij Netflix namelijk de opdracht om de keeper test te houden:
Welke medewerkers zou ik uit alle macht proberen te behouden als ze me zouden vertellen dat ze een vergelijkbare functie gingen uitoefenen bij een ander bedrijf?
Oftewel: van welke medewerkers zou je ontzettend balen als zij jouw organisatie dreigen te verlaten?
Dat zijn de mensen die bij Netflix overleven. Zij doorstaan de keeper test.
Van alle andere medewerkers nemen ze afscheid. Met een royale ontslagvergoeding.
Zo bouwt Netflix talentdensiteit op. De hoeveelheid talent per medewerker wordt steeds groter.
Niet een beetje talent in veel medewerkers. Maar veel talent is een zeer selecte groep medewerkers.
Netflix bestaat dus uit supercollega’s.
Vervolgens leren deze toppers veel van elkaar doordat openhartigheid in alle organisatielagen optimaal wordt gestimuleerd.
Het onbespreekbare maakt Netflix bespreekbaar.
Bijvoorbeeld tijdens Live 360.
Dit zijn sessies waar zowel aandacht is voor positieve actiegerichte feedback (Ga door met ….), als ontwikkelingsgericht feedback (Begin met … en Stop met ….)
Tenslotte geeft Netflix haar medewerkers optimale vrijheid en verantwoordelijkheid door de meeste controles los te laten.
Ta-da: de Netflix-formule is een feit.
Deze formule bestaat dus uit drie stappen:
1) Maximaliseer talentdensiteit:
- Bouw een personeelsbestand van toppers op;
- Betaal hen de hoogste marktsalarissen;
- Implementeer de keeper test.
2) Maximaliseer openhartigheid:
- Moedig vaak feedback geven aan
- Ben als organisatie zo transparant mogelijk
- Creëer 360 gradenfeedback
3) Elimineer de meeste controles
- Schaf controles af zoals vakantie-, reis- en onkostenbeleid
- Schaf goedkeuring bij besluiten af
- Geef leiding door context in plaats van controle
Hartelijke groet,
Erwin
PS: Meer lezen over het opbouwen van een organisatiecultuur waarin mensen kunnen floreren? Bestel dan ons Handboek Werkgeluk. Download hier alvast de gratis sneak preview.
